Réponses aux Questions Courantes
FAQ
Nous acceptons les retours si vous avez reçu le mauvais article ou si nous avons fait une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour discuter des étapes à suivre pour le retour et le remplacement.
Contactez notre service client avec les détails de votre commande. Nous vous guiderons pour un retour ou un remplacement.
Prenez des photos des articles endommagés et contactez notre service client. Nous vous aiderons à résoudre le problème.
Les instructions de retour, y compris l’adresse, seront fournies par notre service client une fois que le retour aura été autorisé.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à ledc@otrity.com, téléphone +216 55 514 514 ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nous sommes là pour aider.
Contactez-nous dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous essaierons de mettre à jour l’adresse.
Si la commande n’a pas encore été traitée, contactez-nous pour voir si des modifications ou une annulation sont possibles.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les précommandes pour les articles en rupture de stock. Veuillez surveiller notre site pour les réapprovisionnements.